Duurzaamheidsbeleid

1. Onze visie op duurzaamheid

Bij Quenorfiel erkennen we dat verantwoord consumeren onder meer inhoudt dat we aandacht besteden aan de keuze, het gebruik en het onderhoud van meubels, evenals aan de manier waarop deze aan het einde van hun gebruiksduur worden verwerkt. Ons assortiment omvat opbergmeubelen en tuinmeubelen voor consumenten in Nederland.

Wij zijn van mening dat praktische productinformatie, weloverwogen aankoopbeslissingen, passend onderhoud en verantwoorde afvalverwerking consumenten kunnen helpen om beter geïnformeerde keuzes te maken. We streven ernaar duidelijk te communiceren over de producten die we aanbieden en vermijden milieuclaims die niet voldoende kunnen worden onderbouwd.

Duurzaamheid is een onderwerp waarop mogelijk geleidelijk verbeteringen kunnen worden aangebracht. We kunnen relevante praktijken evalueren wanneer betrouwbare informatie beschikbaar komt en onze feitelijke bedrijfsactiviteiten dit toelaten. We beweren niet dat al onze producten of activiteiten momenteel aan een bepaalde milieunorm voldoen of een specifiek milieuresultaat hebben bereikt.

2. Productkeuze en verantwoorde productinformatie

Meubels kiezen die passen bij uw behoeften en beschikbare ruimte kan helpen voorkomen dat u een ongeschikt product aanschaft. Voordat u een bestelling plaatst, raden we u aan de beschikbare productbeschrijvingen, afmetingen, materialen, functies, beoogde toepassingen en onderhoudsinstructies te bekijken.

Opbergmeubelen kunnen helpen om woonruimtes georganiseerd te houden, terwijl tuinmeubelen bedoeld zijn voor de toepassingen die op de betreffende productpagina worden beschreven. Productkenmerken kunnen verschillen. Beoordeel daarom aan de hand van de informatie over het specifieke artikel of het geschikt is voor de omgeving waarin u het wilt gebruiken.

We streven ernaar productinformatie duidelijk en praktisch te presenteren, zodat klanten weloverwogen beslissingen kunnen nemen. Verklaringen over materiaalsamenstelling, duurzaamheid, repareerbaarheid, gerecycled materiaal, certificeringen of milieuvoordelen moeten worden beoordeeld aan de hand van bewijs dat relevant is voor het betreffende product. We gaan er niet van uit dat alle artikelen dezelfde materiaaleigenschappen of milieuvoordelen hebben.

Als de herkomst van materialen, certificeringen of milieugegevens niet in een productbeschrijving worden vermeld, mag het ontbreken van deze informatie niet worden opgevat als bevestiging dat het product een bepaald milieuvoordeel biedt.

3. Duurzaamheid en productonderhoud

Passend gebruik van meubels en het volgen van de relevante onderhoudsinstructies kunnen helpen om de staat van een product te behouden en de praktische gebruiksduur ervan te verlengen. We moedigen klanten aan de montage-, gebruiks-, reinigings- en onderhoudsinstructies van elk product te lezen.

De onderhoudsbehoeften zijn afhankelijk van de materialen, constructie, het beoogde gebruik en de omgeving van het product. Voor tuinmeubelen in het bijzonder raden we aan de productspecifieke richtlijnen te volgen over blootstelling aan weersomstandigheden, vocht, zonlicht, opslag en seizoensgebonden onderhoud, indien dergelijke richtlijnen beschikbaar zijn.

Gebruik geen reinigingsmiddelen of onderhoudsmethoden die ongeschikt zijn voor de betreffende materialen. Controleer meubels waar passend regelmatig op tekenen van slijtage of beschadiging en gebruik ze niet verder als hun toestand onveilig gebruik met zich meebrengt.

Onderhoudsaanbevelingen voor een specifiek product vormen geen garantie voor een bepaalde gebruiksduur, de beschikbaarheid van reparaties of de levering van reserveonderdelen. Ze beperken evenmin wettelijke consumentenrechten die van toepassing zijn, waaronder rechten met betrekking tot conformiteit, gebreken of wettelijke garanties.

4. Materialen en bewust gebruik van hulpbronnen

Meubels kunnen uit verschillende materialen en combinaties daarvan bestaan. De milieukenmerken ervan zijn afhankelijk van factoren zoals herkomst, verwerking, samenstelling, productontwerp en de beschikbare mogelijkheden voor verwerking aan het einde van de gebruiksduur.

Wij beschouwen duidelijke en nauwkeurige informatie over materialen als een belangrijk onderdeel van verantwoorde productcommunicatie. Wanneer betrouwbare productspecifieke informatie beschikbaar is, kan deze klanten helpen de materialen en kenmerken van een artikel beter te begrijpen.

We beweren niet dat al onze producten zijn gemaakt van duurzaam gewonnen materialen, gerecyclede materialen, hernieuwbare grondstoffen of gecertificeerde materialen. Evenmin beweren we dat elk product in Nederland eenvoudig kan worden gerecycled of hergebruikt.

Dat een materiaal technisch recyclebaar is, betekent niet automatisch dat het volledige product door lokale recyclingvoorzieningen kan worden geaccepteerd. De daadwerkelijke mogelijkheden kunnen afhangen van de samenstelling van het product, de lokale inzamelingsmogelijkheden en de toepasselijke richtlijnen voor afvalbeheer.

Toekomstige milieuclaims over de herkomst van materialen, het aandeel gerecycled materiaal, certificeringen of efficiënt gebruik van hulpbronnen moeten worden gebaseerd op betrouwbaar bewijs en duidelijk aangeven op welke producten en kenmerken ze betrekking hebben.

5. Verpakking en afvalvermindering

Verpakkingen helpen meubels te beschermen tijdens de verwerking en het vervoer. Geschikte verpakkingen kunnen het risico op beschadiging beperken, terwijl onnodige verpakkingen extra materiaal en hulpbronnen kunnen vergen.

We erkennen het belang van passende verpakkingen en de mogelijkheden om onnodig materiaalgebruik te voorkomen zonder de noodzakelijke bescherming van producten in gevaar te brengen. Specifieke verbeteringen aan verpakkingen mogen echter alleen worden beschreven wanneer ze daadwerkelijk zijn beoordeeld en in de praktijk zijn ingevoerd.

We beweren niet dat alle verpakkingen voor onze producten recyclebaar zijn, volledig uit gerecycled materiaal bestaan, plasticvrij of biologisch afbreekbaar zijn, of geen gevolgen hebben voor het milieu.

Bij het weggooien van verpakkingen dienen klanten de toepasselijke lokale instructies voor afvalscheiding en inzameling in Nederland te volgen. Of een bepaald verpakkingsonderdeel kan worden gerecycled, hangt af van het materiaal, de lokale inzamelingsmogelijkheden en de richtlijnen van de bevoegde lokale instantie of afvaldienst.

Wanneer gedetailleerde informatie over verpakkingen ontbreekt, mogen klanten er niet van uitgaan dat alle verpakkingsonderdelen in dezelfde afvalstroom thuishoren.

6. Verzending en vervoer

Wij leveren bestellingen aan klanten in Nederland. Vervoer en beschermende verpakkingen maken deel uit van het afhandelingsproces van bestellingen. Zorgvuldige verwerking kan helpen onnodige productschade en vervangende leveringen te voorkomen.

Onze verzendregelingen, toepasselijke kosten, verwerkingstijden, geschatte levertijden en beschikbare vervoerders worden beschreven in ons verzendbeleid en in de informatie die tijdens het afrekenen wordt verstrekt. Levertijden zijn schattingen en geen garanties. De gebruikte vervoerder kan verschillen afhankelijk van de bestelling, het product en de bestemming.

We erkennen dat vervoer en verpakking relevante factoren zijn bij het beoordelen van de milieueffecten. We beweren echter niet dat alle leveringen plaatsvinden met voertuigen met lage uitstoot, hernieuwbare energie, CO₂-neutraal vervoer of andere specifieke milieumaatregelen, tenzij betrouwbare gegevens de betreffende claim ondersteunen.

We beweren evenmin dat we alle emissies die met productleveringen samenhangen hebben berekend of gecompenseerd.

Wanneer informatie en operationele mogelijkheden beschikbaar komen, kunnen mogelijke aandachtspunten zijn: het voorkomen van onnodige herhaalde leveringen, het verminderen van vermijdbare schade en het beoordelen van verpakkings- en vervoersregelingen. Dit zijn onderwerpen die we kunnen onderzoeken en geen verklaringen dat specifieke milieuverbeteringen al zijn gerealiseerd.

7. Verantwoord gebruik en verwerking aan het einde van de gebruiksduur

Verantwoord productgebruik houdt ook in dat wordt nagedacht over wat er gebeurt wanneer meubels niet langer nodig zijn of niet meer veilig kunnen worden gebruikt.

Voordat klanten een aankoop doen, kunnen zij de afmetingen, functies en beoogde toepassingen van een product bekijken om te bepalen of het aan hun behoeften voldoet. Tijdens het gebruik kan het volgen van de relevante montage- en onderhoudsinstructies helpen de staat van het product te behouden.

Wanneer meubels veilig en geschikt blijven voor gebruik, kunnen klanten overwegen ze langer te gebruiken, aan iemand anders te geven of tweedehands te verkopen, indien dat passend is. Deze mogelijkheden zijn afhankelijk van de staat en veiligheid van het artikel en de geschiktheid ervan voor de volgende gebruiker.

Wanneer een product niet langer veilig of praktisch kan worden gebruikt, raden we klanten aan de lokale Nederlandse richtlijnen voor grofvuil, hergebruik, inzameling en recycling te raadplegen. Meubels kunnen uit verschillende materialen of onderdelen bestaan die op verschillende manieren moeten worden verwerkt. Lokale overheden en afvalverwerkingsdiensten kunnen aangeven of een bepaald artikel of onderdeel via de beschikbare diensten kan worden ingenomen.

We geven niet aan dat een terugname-, inzamelings-, reparatie-, renovatie-, inruil- of recyclingdienst voor meubels beschikbaar is, tenzij die dienst uitdrukkelijk is bevestigd en daadwerkelijk wordt aangeboden.

8. Verantwoorde keuzes door consumenten

Klanten kunnen weloverwogen keuzes maken door rekening te houden met hun daadwerkelijke behoeften, productinformatie vóór aankoop te bekijken en meubels te kiezen die passen bij hun beschikbare ruimte en beoogde gebruik.

Passend onderhoud, zorgvuldig gebruik en geschikte opslag kunnen vermijdbare slijtage helpen beperken. Wanneer dat passend is, kan het blijven gebruiken of doorgeven van meubels ook een alternatief zijn voor het weggooien van een artikel dat nog functioneel en veilig is.

Klanten worden aangemoedigd de lokale instructies te volgen voor het scheiden van verpakkingen en het afvoeren van ongewenste meubels. De beschikbare mogelijkheden kunnen verschillen afhankelijk van het materiaal, de staat van het product, de gemeente en de lokale inzamelingsdiensten.

Verantwoorde consumptie wordt beïnvloed door veel factoren, waaronder productkenmerken, beschikbare informatie, gebruik, onderhoud en lokale mogelijkheden voor afvalbeheer. Deze overwegingen vervangen geen nauwkeurige productinformatie en doen geen afbreuk aan de rechten en verantwoordelijkheden die uit de toepasselijke wetgeving voortvloeien.

9. Transparantie en voortdurende verbetering

We streven ernaar milieu-informatie zorgvuldig te communiceren en onderscheid te maken tussen vastgestelde feiten, algemene uitgangspunten en mogelijke verbeterpunten.

Wanneer betrouwbare informatie beschikbaar komt, kunnen we mogelijkheden beoordelen om productinformatie te verbeteren, materiaaleigenschappen beter te begrijpen, verpakkingspraktijken te evalueren en relevante aspecten van vervoer en productonderhoud te onderzoeken. Een specifieke maatregel of doelstelling wordt alleen als bestaande praktijk beschreven wanneer deze daadwerkelijk is ingevoerd en met bewijs kan worden onderbouwd.

We publiceren geen niet-geverifieerde emissiecijfers, percentages gerecycled materiaal, claims over milieucertificeringen, auditresultaten of tijdgebonden duurzaamheidsdoelstellingen. We presenteren een ambitie of mogelijke toekomstige verbetering niet als een reeds behaald milieuresultaat.

Onze aanpak is gericht op nauwkeurige informatie en praktische overwegingen, in plaats van brede milieuclaims die niet voldoende kunnen worden toegelicht of onderbouwd.

10. Milieuclaims en transparantie voor consumenten

Milieuclaims moeten nauwkeurig, duidelijk, specifiek en onderbouwd zijn met bewijs dat geschikt is voor de betreffende claim. Termen zoals 'milieuvriendelijk', 'duurzaam', 'koolstofarm', 'recyclebaar', 'gemaakt van gerecycled materiaal' en 'CO₂-neutraal' kunnen bij consumenten een bepaalde indruk wekken en mogen niet op misleidende of onvoldoende onderbouwde wijze worden gebruikt.

Wanneer een milieukenmerk alleen van toepassing is op een specifiek product, materiaal, verpakkingsonderdeel of onderdeel van het leveringsproces, moet de reikwijdte duidelijk worden aangegeven. Een voordeel van één onderdeel of activiteit mag niet worden voorgesteld als een voordeel van alle producten of van de volledige bedrijfsvoering van de website.

Milieulabels, certificeringen, vergelijkende claims en verklaringen over emissies of besparingen op hulpbronnen mogen alleen worden gebruikt wanneer het relevante bewijs en de voorwaarden zijn gecontroleerd. We beweren niet over milieucertificeringen of aanbevelingen te beschikken die niet zijn vastgesteld.

We streven ernaar dat duurzaamheidsinformatie consumenten niet misleidt over de samenstelling, prestaties, verwachte gebruiksduur, milieueffecten of verwerkingsmogelijkheden aan het einde van de gebruiksduur van een product. Milieu-informatie vervangt niet de productbeschrijvingen, verkoopvoorwaarden of wettelijke consumentenrechten die op een aankoop van toepassing zijn.

11. Contactgegevens

Als u vragen heeft over dit Duurzaamheidsbeleid of meer uitleg wilt over duurzaamheidsinformatie op onze website, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens.

Het hierboven vermelde adres bevindt zich in Japan. Het wordt vermeld als contactadres en betekent niet dat er een lokaal kantoor, magazijn, servicecentrum of retourpunt in Nederland beschikbaar is.

Dit beleid kan worden herzien en bijgewerkt wanneer relevante informatie, bedrijfspraktijken of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen. Elke herziening moet de praktijken en informatie weergeven die op het moment van publicatie daadwerkelijk kunnen worden onderbouwd.