Privacybeleid

1. Inleiding en toepassingsgebied

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken, delen, opslaan en beschermen wanneer u quenorfiel.com bezoekt, onze producten bekijkt, een bestelling plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of gebruikmaakt van andere beschikbare functies op onze website.

Onze website biedt opbergmeubelen en tuinmeubelen aan consumenten in heel Nederland. Wij streven ernaar persoonsgegevens transparant te verwerken en te handelen in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving en andere relevante wettelijke voorschriften.

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met websitebezoeken, winkelactiviteiten, bestellingen, betalingen, leveringen, retourzendingen, terugbetalingen, vragen aan de klantenservice en andere interacties met onze diensten.

Wanneer wij gebruikmaken van externe websites of diensten van derden, kunnen deze partijen persoonsgegevens verwerken op basis van hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan de relevante privacyinformatie te raadplegen wanneer u van dergelijke diensten gebruikmaakt.

Dit privacybeleid beperkt geen van uw rechten op grond van de toepasselijke privacywetgeving. Welke persoonsgegevens wij verwerken en voor welke doeleinden, hangt af van de diensten die u gebruikt en de omstandigheden van uw contact met onze website.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

De categorieën persoonsgegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt en van de diensten die beschikbaar zijn.

2.1 Gegevens die u rechtstreeks verstrekt

Wanneer u een bestelling plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of informatie verstrekt via een beschikbaar formulier op onze website, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Identificatiegegevens: uw naam en andere identificerende gegevens die u verstrekt.
Contactgegevens: uw e-mailadres en telefoonnummer.
Adresgegevens: uw afleveradres en, indien van toepassing, uw factuuradres.
Bestelgegevens: uw bestelnummer, de gekochte producten, de bestelstatus en uw aankoopgeschiedenis.
Klantenservicegegevens: berichten, vragen, klachten, retourverzoeken, terugbetalingsverzoeken en andere communicatie die u met ons deelt.
Aanvullende gegevens: andere informatie die u vrijwillig verstrekt en die relevant is voor de afhandeling van uw verzoek of het leveren van onze diensten.

Wij verzoeken u uitsluitend gegevens te verstrekken die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de betreffende transactie of vraag.

2.2 Bestel- en transactiegegevens

Voor het beheren van aankopen en aftersalesdiensten kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

Bestelde producten en gekochte aantallen.
Bestelbevestigingen en transactiegegevens.
Betaalstatus en transactiekenmerken.
Leveringsstatus en verzendgegevens.
Gegevens over retourzendingen, terugbetalingen en klachten.
Informatie die nodig is om betalingsgeschillen of leveringsproblemen op te lossen.

Betalingen kunnen, indien van toepassing, worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Wij gaan er niet zonder meer van uit dat wij volledige betaalkaartnummers, beveiligingscodes van betaalkaarten of andere volledige betaalgegevens rechtstreeks verzamelen of opslaan. Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, hangt af van de gebruikte betaalmethode en de betrokken diensten.

2.3 Technische gegevens die automatisch worden verzameld

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen afhankelijk van de configuratie en de gebruikte technologieën bepaalde technische gegevens automatisch worden verzameld.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

IP-adres.
Type en versie van de browser.
Type apparaat en technische identificatiegegevens.
Besturingssysteem.
Datum en tijdstip van toegang.
Bezochte pagina's en interacties met websitefuncties.
Sessiegegevens.
Cookie-identificatoren en informatie die door vergelijkbare technologieën wordt gegenereerd.

Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend wanneer dit van toepassing is en wanneer daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat. De daadwerkelijk verzamelde gegevens zijn afhankelijk van de technologieën die op de website worden gebruikt.

2.4 Gegevens afkomstig van andere bronnen

Wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, kunnen wij relevante informatie ontvangen van dienstverleners die bij een transactie betrokken zijn, zoals betaaldienstverleners of bezorgdiensten.

Een bezorgdienst kan bijvoorbeeld informatie over de leveringsstatus verstrekken, terwijl een betaaldienstverlener transactiebevestigingen kan leveren of informatie kan verstrekken die nodig is om een betalingsprobleem te onderzoeken.

Wij gaan er niet van uit dat een bepaalde externe dienstverlener wordt gebruikt tenzij dit daadwerkelijk is bevestigd.

3. Hoe verzamelen wij gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens via de volgende kanalen verzamelen:

Rechtstreeks verstrekte gegevens: informatie die u invult op formulieren of verstrekt wanneer u een bestelling plaatst.
Transacties: gegevens die ontstaan wanneer u producten koopt, betalingen verricht of een terugbetaling aanvraagt.
Communicatie met de klantenservice: informatie die u verstrekt via e-mail of andere daadwerkelijk beschikbare klantenservicekanalen.
Automatische verzameling: technische informatie die ontstaat wanneer u de website bezoekt of gebruikt, met inachtneming van de toepasselijke regels voor cookies en gegevensbescherming.
Dienstverleners: relevante informatie die wordt verstrekt door betaaldienstverleners, bezorgdiensten of andere dienstverleners, voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Wij streven ernaar uitsluitend persoonsgegevens te verzamelen die relevant en evenredig zijn aan het doel waarvoor ze worden verwerkt.

4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken.

4.1 Bestellingen en leveringen verwerken

Wij kunnen uw identificatie-, contact-, adres- en bestelgegevens gebruiken om:

Aankopen te bevestigen en te beheren.
Bestellingen te verwerken en leveringen te regelen.
U te informeren over de status van uw bestelling.
Leveringsproblemen op te lossen.
Informatie te verstrekken die relevant is voor uw transactie.

4.2 Betalingen en terugbetalingen verwerken

Wij kunnen relevante transactie- en bestelgegevens gebruiken om:

De betaalstatus te controleren.
De betalingsverwerking te coördineren.
In aanmerking komende terugbetalingen te verwerken.
Betalingsverschillen te onderzoeken.
Betalingsgeschillen af te handelen wanneer dit noodzakelijk is.

Wanneer een externe betaaldienstverlener betrokken is, kan deze gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van zijn diensten.

4.3 Klantenservice en aftersales

Wij kunnen uw contactgegevens, bestelgegevens en communicatie verwerken om:

Vragen te beantwoorden.
Klachten te behandelen.
Retour- en terugbetalingsverzoeken te verwerken.
Problemen met beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten op te lossen.
Informatie te verstrekken over beschikbare oplossingen.
De gegevens bij te houden die nodig zijn voor lopende klantenservicezaken.

4.4 Websitebeheer en beveiliging

Indien van toepassing kunnen wij technische gegevens verwerken om:

De functionaliteit van de website te onderhouden.
Technische fouten te identificeren en op te lossen.
De website te beschermen tegen onbevoegde toegang en misbruik.
Vermoedelijke fraude of verdachte transacties op te sporen.
De stabiliteit en beveiliging van onze diensten te ondersteunen.

Dergelijke verwerkingen moeten berusten op een passende wettelijke grondslag en evenredig blijven aan het betreffende doel.

4.5 Wettelijke en regelgevende verplichtingen

Wij kunnen relevante gegevens verwerken en bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder voorschriften voor transacties, boekhoudkundige gegevens, consumentenrechten en rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

4.6 Websiteanalyse en verbetering van onze diensten

Als wij analysetechnologieën gebruiken, kunnen wij relevante informatie verwerken om inzicht te krijgen in websitebezoeken, de prestaties van de website te beoordelen, gebruiksproblemen vast te stellen en de winkelervaring te verbeteren.

Waar de toepasselijke wetgeving dit vereist, vragen wij toestemming voordat wij niet-noodzakelijke analytische cookies of vergelijkbare technologieën gebruiken. Ook moet iedere verwerking van persoonsgegevens berusten op een passende wettelijke grondslag onder de AVG.

4.7 Marketingcommunicatie

Als wij marketingcommunicatie aanbieden, kunnen wij relevante contactgegevens gebruiken om promotionele berichten te versturen, maar uitsluitend wanneer aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.

Afhankelijk van het type communicatie en de omstandigheden kan hiervoor uw toestemming nodig zijn of moet aan een andere specifieke wettelijke grondslag en de toepasselijke regels voor elektronische marketing worden voldaan.

Wanneer u het recht hebt bezwaar te maken tegen direct marketing, kunt u dit recht op ieder moment uitoefenen. Wij stoppen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Wij beschouwen gegevens die voor het uitvoeren van een bestelling zijn verzameld niet als onbeperkte toestemming om die gegevens voor niet-gerelateerde advertentiedoeleinden te gebruiken.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Vergelijkbare technologieën kunnen eveneens worden gebruikt om voorkeuren te onthouden, sessies in stand te houden, websitegebruik te analyseren of andere websitefuncties te ondersteunen.

Welke cookies en vergelijkbare technologieën op onze website worden gebruikt, hangt af van de daadwerkelijk geïmplementeerde technologieën.

Waar van toepassing kunnen deze technologieën worden gebruikt om:

De website correct te laten functioneren.
Uw winkelwagen of sessie te behouden.
Uw privacyvoorkeuren te onthouden.
Websiteverkeer en gebruik te analyseren.
Reclame- of marketingactiviteiten te ondersteunen, voor zover wettelijk toegestaan en met inachtneming van eventuele toestemmingsvereisten.

5.2 Soorten cookies

Afhankelijk van de configuratie van de website kunnen cookies in de volgende categorieën vallen.

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies ondersteunen functies die nodig zijn om een door u aangevraagde dienst te leveren of om essentiële websitefuncties goed te laten werken. Voorbeelden zijn het bewaren van een winkelwagen of het ondersteunen van een beveiligde afrekensessie.

Wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan, kunnen strikt noodzakelijke cookies zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt. Dit neemt eventuele afzonderlijke verplichtingen om informatie over het gebruik ervan te verstrekken of aan de privacywetgeving te voldoen niet weg.

Functionele cookies

Deze cookies kunnen uw voorkeuren onthouden of aanvullende websitefuncties mogelijk maken.

Of toestemming vereist is, hangt af van het doel van de cookie en de toepasselijke wettelijke voorschriften.

Analytische cookies

Deze cookies kunnen ons helpen te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en of zich technische problemen voordoen.

Of toestemming vereist is, hangt af van de gebruikte technologie, de gevolgen voor de privacy en de toepasselijke Nederlandse en Europese regels. Wanneer toestemming verplicht is, worden de betreffende cookies of technologieën pas gebruikt nadat geldige toestemming is verkregen.

Advertentie- en marketingcookies

Als advertentie- of marketingcookies worden gebruikt, kunnen deze ondersteuning bieden bij het weergeven van advertenties, het meten van campagneprestaties of gepersonaliseerde marketing.

Wanneer voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, worden deze cookies of technologieën pas geplaatst of geraadpleegd nadat geldige toestemming is verkregen.

De bovenstaande categorieën beschrijven mogelijke functies van cookies. Dit betekent niet dat alle categorieën momenteel op deze website worden gebruikt.

5.3 Cookie-toestemming en voorkeuren

Wij vragen uw toestemming voordat wij cookies of vergelijkbare technologieën plaatsen of uitlezen wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist.

Wanneer toestemming verplicht is:

Ontvangt u duidelijke informatie over de betreffende technologieën en hun doeleinden.
Kunt u niet-noodzakelijke cookies daadwerkelijk accepteren of weigeren.
Worden niet-noodzakelijke cookiecategorieën niet vooraf geselecteerd.
Is weigeren van niet-noodzakelijke cookies een duidelijke en praktische mogelijkheid.
Wordt verder browsen of inactiviteit op zichzelf niet beschouwd als geldige toestemming.
Kunt u uw toestemming intrekken of wijzigen zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Strikt noodzakelijke cookies mogen zonder toestemming worden gebruikt wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Als onze website een hulpmiddel voor cookievoorkeuren aanbiedt, kunt u dit gebruiken om uw keuzes te beheren. Voordat dit beleid wordt gepubliceerd, moet worden bevestigd of een dergelijk hulpmiddel beschikbaar is en hoe het werkt.

5.4 Bewaartermijnen van cookies

De bewaartermijn van cookies hangt af van de specifieke cookie, het doel ervan en de configuratie.

Sessiecookies verlopen doorgaans wanneer de betreffende browsersessie eindigt.
Permanente cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan of totdat ze worden verwijderd, afhankelijk van hun instellingen.
Toestemmingsgegevens kunnen worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om uw cookievoorkeuren vast te leggen en te beheren, met inachtneming van de toepasselijke voorschriften.

Wij hanteren niet één algemene bewaartermijn voor alle cookies. De daadwerkelijke bewaartermijnen moeten aansluiten bij de gebruikte technologieën en de toepasselijke wettelijke vereisten.

5.5 Cookies beheren

Wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is, kunt u uw cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen van de website.

U kunt cookies mogelijk ook beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. De beschikbare mogelijkheden verschillen per browser en apparaat.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde noodzakelijke cookies invloed kan hebben op websitefuncties, waaronder de winkelwagen, het afrekenen of andere essentiële functies.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Nadat u uw toestemming hebt ingetrokken, stoppen wij de betreffende verwerking op basis van die toestemming zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

6. Wettelijke grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens

Volgens de AVG moeten persoonsgegevens op een geldige wettelijke grondslag worden verwerkt. Afhankelijk van het doel en de omstandigheden kunnen wij ons beroepen op de volgende grondslagen.

6.1 Uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren, of om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst wordt gesloten.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

Het verwerken en uitvoeren van bestellingen.
Het regelen van productleveringen.
Het beheren van betalingen en terugbetalingen.
Het beantwoorden van vragen over transacties.
Het leveren van aftersalesdiensten die verband houden met uw aankoop.

Wanneer verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, gebruiken wij toestemming niet als vervanging voor deze contractuele grondslag.

6.2 Naleving van een wettelijke verplichting

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

Voorbeelden hiervan zijn het bewaren van transactie- of boekhoudkundige gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn, het beantwoorden van rechtmatige verzoeken en het naleven van relevante verplichtingen op het gebied van consumentenbescherming.

6.3 Gerechtvaardigde belangen

Waar dit wettelijk passend is, kunnen wij persoonsgegevens verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen of die van een relevante derde partij, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen dan deze belangen.

Mogelijke doeleinden zijn:

Het beschermen van de websitebeveiliging.
Het voorkomen van fraude of misbruik.
Het onderzoeken van verdachte transacties.
Het waarborgen van een betrouwbare werking van de website.
Het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Wij gebruiken deze grondslag alleen wanneer aan de toepasselijke voorwaarden is voldaan, waaronder een eventuele vereiste beoordeling van de betrokken belangen.

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.

6.4 Toestemming

Wanneer toestemming de passende wettelijke grondslag is, vragen wij deze voordat wij de betreffende verwerking uitvoeren.

Dit kan betrekking hebben op niet-noodzakelijke cookies, bepaalde analytische of advertentietechnologieën, of marketingactiviteiten waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is.

Toestemming moet vrijelijk, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig worden gegeven. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Het intrekken van toestemming beëindigt niet automatisch verwerkingen die onafhankelijk daarvan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst of het naleven van een wettelijke verplichting. Wanneer een andere wettelijke grondslag van toepassing is, kan de betreffende verwerking worden voortgezet voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6.5 Wettelijke grondslag per verwerkingsdoel

De wettelijke grondslag hangt af van de specifieke verwerkingsactiviteit. Wij gebruiken toestemming niet als universele grondslag voor de verwerking van alle persoonsgegevens.

Voordat dit beleid wordt gepubliceerd, moeten de daadwerkelijke verwerkingsactiviteiten worden gecontroleerd om ervoor te zorgen dat ieder doel aan de juiste wettelijke grondslag is gekoppeld en dat de verstrekte informatie overeenkomt met de feitelijke werkwijze van de website.

7. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens delen met relevante ontvangers wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven en wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

7.1 Betaaldienstverleners

Wanneer externe betaaldiensten worden gebruikt, kunnen relevante transactiegegevens worden gedeeld om betalingen te verwerken, transacties te controleren, terugbetalingen te beheren of betalingsgeschillen te onderzoeken.

Welke gegevens worden gedeeld, hangt af van de betaaldienst en de betreffende transactie.

7.2 Bezorg- en logistieke dienstverleners

Relevante contact-, adres- en bestelgegevens kunnen worden gedeeld met bezorg- of logistieke dienstverleners om bestellingen uit te voeren, leveringen te regelen, zendingen te volgen of leveringsproblemen op te lossen.

7.3 Websitehosting en technische dienstverleners

Als wij gebruikmaken van externe hosting-, onderhouds- of technische ondersteuningsdiensten, kunnen deze dienstverleners relevante persoonsgegevens verwerken om de website te exploiteren, te onderhouden of te ondersteunen.

De daadwerkelijke dienstverleners en hun toegang tot persoonsgegevens moeten vóór publicatie worden bevestigd.

7.4 Analyse- en marketingdienstverleners

Als analyse- of marketingdiensten worden gebruikt, kan relevante informatie met deze dienstverleners worden gedeeld voor de betreffende doeleinden, met inachtneming van de vereiste wettelijke grondslag en eventuele noodzakelijke toestemming.

Wij gaan er niet van uit dat een specifieke analyse-, advertentie- of marketingdienstverlener wordt gebruikt.

7.5 Wettelijke en regelgevende autoriteiten

Wij kunnen persoonsgegevens bekendmaken aan bevoegde rechtbanken, toezichthouders, wetshandhavingsinstanties of andere autoriteiten wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht of toegestaan is.

7.6 Beperkingen op het delen van gegevens

Wij streven ernaar de gedeelde persoonsgegevens te beperken tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, moet worden voldaan aan de toepasselijke voorschriften voor gegevensbescherming, waaronder eventuele vereiste contractuele afspraken over de verwerking.

De rol van een dienstverlener kan verschillen, afhankelijk van de vraag of deze optreedt als verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of in een andere wettelijk erkende hoedanigheid.

Wij vermelden niet dat een bepaalde derde partij persoonsgegevens ontvangt tenzij de betreffende samenwerking is geverifieerd. Ook beschouwen wij het verstrekken van persoonsgegevens voor een bestelling niet als onbeperkte toestemming voor andere doeleinden.

8. Gegevensopslag, bewaartermijnen en beveiliging

8.1 Opslag van gegevens

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt en opgeslagen via systemen die worden gebruikt om de website te beheren en de betreffende diensten te leveren. Dit kan, indien van toepassing, ook systemen omvatten die door externe dienstverleners worden beheerd.

De daadwerkelijke opslaglocaties, hostingregelingen en dienstverleners zijn afhankelijk van de technische configuratie van de website.

De locatie van ons correspondentieadres bepaalt op zichzelf niet waar alle persoonsgegevens worden opgeslagen of verwerkt.

8.2 Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met toepasselijke wettelijke verplichtingen, gerechtvaardigde bedrijfsbehoeften en de noodzaak om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.

De bewaartermijnen kunnen per categorie verschillen.

Bestel- en transactiegegevens

Deze gegevens kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het beheer van aankopen, betalingen, leveringen, terugbetalingen, geschillen en toepasselijke wettelijke administratieverplichtingen.

Klantenservicegegevens

Klantcommunicatie, klachten en aftersalesgegevens kunnen worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om vragen te beantwoorden, lopende problemen af te handelen en eventuele geschillen te behandelen.

Cookiegegevens

Cookiegegevens en toestemmingsregistraties kunnen worden bewaard overeenkomstig de betreffende technologie, het doel, de toepasselijke instellingen en eventuele wettelijke vereisten.

Wettelijk verplichte gegevens

Wanneer de wet voorschrijft dat bepaalde gegevens moeten worden bewaard, bewaren wij deze gedurende de toepasselijke wettelijke termijn.

Wij hanteren niet zonder meer één algemene bewaartermijn voor alle categorieën persoonsgegevens. De daadwerkelijke bewaartermijnen moeten worden vastgelegd en regelmatig worden beoordeeld in overeenstemming met de verwerkingsactiviteiten en de toepasselijke wettelijke vereisten.

8.3 Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, rekening houdend met de aard van de gegevens, de verwerkingsdoeleinden en de betrokken risico's, zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Deze maatregelen zijn bedoeld om het risico op onbevoegde toegang, onrechtmatige verwerking, onopzettelijk verlies, vernietiging, beschadiging of openbaarmaking te beperken.

De specifieke maatregelen hangen af van de daadwerkelijk gebruikte systemen en procedures. Wij beweren niet dat bepaalde versleutelingsmethoden, certificeringen, beveiligingsaudits of authenticatietechnologieën zijn geïmplementeerd tenzij dit is geverifieerd.

Geen enkele methode voor het verzenden of opslaan van informatie kan zonder meer als volledig veilig worden beschouwd. Wij behandelen de beveiliging van persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten.

9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Afhankelijk van de daadwerkelijke technische inrichting van de website en de gebruikte dienstverleners kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Het correspondentieadres dat bij deze website hoort, bevindt zich in Japan. Dit gegeven alleen bewijst echter niet dat persoonsgegevens naar Japan worden doorgegeven of daar worden opgeslagen.

Als persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, moet deze doorgifte voldoen aan hoofdstuk V van de AVG.

Afhankelijk van het land van bestemming, de ontvanger en de omstandigheden kan de doorgifte berusten op:

Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, wanneer deze vereist en geschikt zijn.
Een ander overdrachtsmechanisme dat uitdrukkelijk door de AVG wordt toegestaan, mits aan de voorwaarden daarvan is voldaan.

De Europese Commissie heeft een adequaatheidsbesluit voor Japan vastgesteld dat van toepassing is op doorgiften die binnen het toepassingsgebied daarvan vallen. Als persoonsgegevens daadwerkelijk vanuit de EER worden doorgegeven aan een ontvanger in Japan, moet worden beoordeeld of dat besluit van toepassing is op de specifieke doorgifte en de betreffende ontvanger. Een adequaatheidsbesluit neemt de verplichting om aan de overige toepasselijke AVG-vereisten te voldoen niet weg.

Waar relevant, identificeren wij het toepasselijke overdrachtsmechanisme en verstrekken wij informatie over de waarborgen die beschikbaar zijn om uw persoonsgegevens te beschermen.

Voordat dit beleid wordt gepubliceerd, moeten de daadwerkelijke gegevensstromen, locaties van ontvangers en overdrachtsmechanismen worden gecontroleerd. Wij gaan niet ervan uit dat een internationale doorgifte heeft plaatsgevonden uitsluitend omdat een correspondentieadres zich buiten de EER bevindt.

10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden kunt u op grond van de AVG en de relevante Nederlandse privacywetgeving de volgende rechten hebben.

10.1 Recht op inzage

U kunt verzoeken om bevestiging of wij uw persoonsgegevens verwerken. Wanneer dit van toepassing is, kunt u ook verzoeken om inzage in die gegevens en om de informatie over de verwerking die wij wettelijk moeten verstrekken.

10.2 Recht op rectificatie

U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige persoonsgegevens aan te vullen wanneer dit passend is.

10.3 Recht op gegevenswissing

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens wanneer aan de voorwaarden voor het recht op gegevenswissing is voldaan.

Dit recht is niet absoluut. Wij kunnen bepaalde gegevens moeten bewaren wanneer daarvoor een geldige wettelijke verplichting bestaat of een andere rechtmatige grondslag voor verdere bewaring van toepassing is.

10.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken in de omstandigheden die in de AVG zijn vastgelegd.

Wanneer een beperking van toepassing is, behandelen wij de betreffende gegevens overeenkomstig de wettelijke voorschriften voor beperkte verwerking.

10.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

U kunt ook het recht hebben te verzoeken dat deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen, wanneer dit technisch haalbaar en wettelijk van toepassing is.

Dit recht geldt uitsluitend voor verwerkingen die onder de relevante voorwaarden van de AVG vallen.

10.6 Recht van bezwaar

Wanneer de verwerking is gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of een andere wettelijke grondslag waarop het recht van bezwaar volgens de AVG van toepassing is, kunt u onder de toepasselijke voorwaarden bezwaar maken op grond van uw specifieke situatie.

U hebt het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor directmarketingdoeleinden, waaronder profilering die verband houdt met dergelijke marketing. Als u bezwaar maakt, moeten wij de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing overeenkomstig de AVG stopzetten.

10.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking op uw toestemming is gebaseerd, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden. Zij verplicht ons ook niet automatisch om gegevens te verwijderen die wettelijk moeten worden bewaard of op basis van een andere geldige wettelijke grondslag worden verwerkt.

Wanneer dit relevant is, kunt u uw toestemming voor cookies intrekken via de cookievoorkeuren van de website of via een ander toepasselijk toestemmingsmechanisme.

10.8 Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke privacywetgeving zijn verwerkt, kunt u een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

In Nederland is de bevoegde toezichthouder de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

U kunt contact opnemen met de toezichthouder via de officiële website: Autoriteit Persoonsgegevens.

Daarnaast kunt u op grond van het toepasselijke wettelijke kader mogelijk een beroep doen op een rechterlijke voorziening.

Of en hoe u elk van deze rechten kunt uitoefenen, hangt af van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden.

11. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Als u een verzoek wilt indienen over uw persoonsgegevens, kunt u een e-mail sturen naar:

solutions@quenorfiel.com

Via dit e-mailadres kunt u verzoeken indienen om inzage, rectificatie, gegevenswissing, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van gegevens. U kunt er ook bezwaar maken tegen verwerking of uw toestemming intrekken wanneer dit van toepassing is.

Om ons te helpen uw verzoek te behandelen, verzoeken wij u om:

Duidelijk te beschrijven welk recht u wilt uitoefenen of welk probleem u wilt laten onderzoeken.
Relevante informatie te verstrekken, zoals een bestelnummer of het e-mailadres dat bij uw contact met ons is gebruikt, wanneer dit noodzakelijk is.
Aan te geven op welke transactie of verwerkingsactiviteit uw verzoek betrekking heeft als dit niet duidelijk uit uw bericht blijkt.

Wanneer daar redelijke gronden voor bestaan en dit noodzakelijk en evenredig is, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren. Wij vragen niet standaard om een paspoort, identiteitskaart of andere buitensporige persoonsgegevens zonder passende rechtvaardiging.

Wij behandelen verzoeken overeenkomstig de AVG, waaronder de toepasselijke reactietermijn en eventuele wettelijk toegestane verlenging. Wanneer een verlenging is toegestaan, verstrekken wij binnen de toepasselijke termijn de vereiste informatie over deze verlenging.

Verzoeken worden kosteloos behandeld, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld wanneer een verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is. Een dergelijke uitzondering wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke vereisten.

Als u om verwijdering verzoekt, beoordelen wij of de betreffende gegevens kunnen worden verwijderd of dat een wettelijke verplichting of een andere rechtmatige grondslag vereist dat bepaalde gegevens geheel of gedeeltelijk worden bewaard.

Als uw verzoek betrekking heeft op cookievoorkeuren, kunt u indien beschikbaar de relevante instellingen op de website gebruiken. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning.

12. Privacy van kinderen

Onze website is bedoeld voor mensen die opbergmeubelen en tuinmeubelen willen kopen. De website wordt in dit beleid niet aangemerkt als een dienst die specifiek voor kinderen is ontworpen.

Wij gaan er niet van uit dat er nooit persoonsgegevens van kinderen kunnen worden verzameld. Zo kan informatie over een kind bijvoorbeeld voorkomen in een bericht of onbedoeld door een gebruiker worden verstrekt.

Wanneer persoonsgegevens van kinderen worden verwerkt, voldoen wij aan de toepasselijke privacyvoorschriften, waaronder eventuele aanvullende beschermingsmaatregelen of toestemmingsvereisten die in de betreffende omstandigheden gelden.

Als wij ontdekken dat persoonsgegevens zijn verzameld of verwerkt op een manier die in strijd is met de toepasselijke wetgeving, beoordelen wij de situatie en nemen wij de vereiste passende maatregelen.

Eventuele leeftijdscontroles of speciale procedures worden alleen in dit beleid beschreven wanneer deze daadwerkelijk zijn geïmplementeerd.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dit nodig is om rekening te houden met wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, de functionaliteit van de website, onze dienstverlening of de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.

De herziene versie wordt gepubliceerd op de betreffende pagina van onze website, met een bijgewerkte datum van herziening.

Wanneer een wijziging ingrijpend is en de toepasselijke wetgeving aanvullende kennisgeving vereist, informeren wij u via een passende methode.

Als een wijziging betrekking heeft op verwerkingen waarvoor volgens de wet opnieuw toestemming moet worden verkregen, vragen wij de vereiste toestemming voordat wij die verwerkingen uitvoeren. Het publiceren van een herziene versie van dit beleid maakt eerdere onrechtmatige verwerkingen niet met terugwerkende kracht rechtmatig en vervangt geen wettelijk vereiste toestemming.

Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop persoonsgegevens kunnen worden verwerkt.

14. Contact

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens, uw privacyrechten of uw cookievoorkeuren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de onderstaande gegevens.

E-mail: solutions@quenorfiel.com

Telefoon: +86 086-617-2948

Adres: 62-16 Fukui, Kurashiki, Okayama, Japan, 710-0844

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur.

Stuur ons bij voorkeur een e-mail met een duidelijke omschrijving van uw vraag, zodat wij deze volgens de juiste procedure kunnen behandelen.